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社區書記“直播帶貨”服務“封閉”居民

2020-03-05 15:04:41來源:

社區書記“直播帶貨”服務“封閉”居民

“阿姨,今天雞蛋搞活動,您要不要帶點?”“您說要面條,平時都吃什么牌子的?”在石景山區沁山水北社區門口的物美超市里,經?;岢魷忠桓穌庋納磧埃核氖只閬褳范宰毆何锘跫?,她的腳步總是從超市頭跑到超市尾,她會對觀看直播的觀眾“一對一”服務……而她的“觀眾”,正是從外地返京居家觀察的居民。

她就是沁山水北社區書記李崢。

據李崢介紹,沁山水北社區一共有2328戶,人口最多時達6000余人,流動人口較多。為防控新冠肺炎疫情,石景山區啟動社區聯防聯控工作。春節期間,社區對居民身體健康情況及人員流動情況進行摸排,并自1月28日起實施“封閉式”管理。截至目前,社區里有325名返京人員。

居家觀察期,居民們的日常生活怎么保障?李崢和其他社區工作者除了每天打電話咨詢這些居民的體溫外,還會多問一個問題:“家里缺哪些瓜果蔬菜和生活用品嗎?”居民有求,李崢必應。剛開始,李崢會根據居民們的需求拉一個“購物清單”,去超市“帶貨”,但后來李崢發現,居民們需求不一樣,比如光是礦泉水,超市里有四五個牌子。即便是居民們有指定好的牌子,到了超市發現“沒貨”,還得再打電話溝通?;褂械氖焙?,李崢看到有些商品在特價或者搞活動,也想“多問一句居民需不需要”。于是,李崢干脆打開了手機攝像頭,對“帶貨”過程進行了現場直播。“這直播一開,節約了不少時間”,李崢說,透過攝像頭,街坊鄰居們也能看到今天的菜新不新鮮,從而決定買多少。

在李崢的帶領下,“直播帶貨”的形式在社區推廣開來。此后,社區工作人員幾乎每天都有“直播任務”,最多的時候一天要跑四五趟超市。工作人員會跟居民事先溝通好采購時間,現場讓居民選擇物品及價格,有時遇到打折或促銷的物品,居民也會臨時加單。“別看隔著手機,但拉近了我們社區工作人員和居民的距離”,李崢告訴北京青年報記者,這種方式既能滿足大家的個性化需求,也讓居民們更愿意配合社區做好疫情防控工作。居家隔離14天,很多居民除了日常生活不方便,內心多少也會有些焦慮。“直播帶他們‘逛逛’超市,讓他們感到社區溫暖的同時,也能放松身心”。

直播輕松,但“帶貨”并不輕松。從超市到小區只有200多米的路程,這讓拎著大包小包的李崢感覺格外漫長。疫情期間,居民們總是不自覺地“囤貨”,李崢和同事去“帶貨”,時常推兩個購物車都裝不下,往往把這些貨物遞到居民手里時,手上會出現一道深深的“勒痕”,但時間久了,李崢感覺不到重量了,在她看來,比重量更重要的是貨物的數量和質量。

北京開復工后,李崢和同事們除了“直播帶貨”外,又多了一項任務——幫著居家觀察人員和獨居老人以及身體不舒服的鄰居上門送快遞。光是3月2日一上午就送了17戶,最晚一次送到了晚上11點。

事實上,“直播帶貨”“上門送快遞”,只是李崢和沁山水北社區工作人員的一個縮影。沁山水北社區共有15名工作人員,開展聯防聯控工作以來,區屬機關、街道又派駐了3名干部。從年三十起,大家都沒有休息,也沒有一個人請假。摸排人員信息、公共區域消毒、24小時輪班值守、社區工作人員和在職黨員“二對一”式對居家觀察人員開展服務……“社區是疫情防控的第一道防線,我們應該沖在防線的最前邊!”李崢說,而居民的支持和配合,就是對他們工作最大的認可。

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